Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Возвраты обговариваются индивидуально в зависимости от товара и условий покупок. Возврат средств для инвалидов обговариваются при покупке товара. Товары личной гигиены продаются по предоплате, возврату и замене не подлежат. Перед тем как отсылать бракованный товар, нужно сначала сфотографировать брак на товаре и отослать нам.